Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 28 de julio de 2026

En D’Liso Beauty Care Distributions LLC preparamos cada pedido con cuidado para que llegue en las mejores condiciones. A continuación encontrarás información sobre nuestras zonas de envío, tiempos de procesamiento, costes y seguimiento.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos.

Por el momento, no realizamos envíos a:

Alaska.
Hawái.
Puerto Rico.
Otros territorios de Estados Unidos.
Destinos internacionales.
Apartados postales o direcciones P.O. Box.

El cliente debe proporcionar una dirección física válida para recibir el pedido. FedEx Home Delivery no realiza entregas en apartados postales y las entregas nacionales a P.O. Boxes mediante FedEx están limitadas a determinados servicios contractuales.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de hasta 5 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos federales.

Durante promociones, lanzamientos, temporadas de alta demanda o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría requerir tiempo adicional.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista.

Métodos y costes de envío

Los pedidos se enviarán principalmente mediante FedEx, utilizando los servicios disponibles para cada dirección y pedido.

El coste del envío se calculará y mostrará durante el proceso de pago. Puede variar según:

El destino.
El peso y las dimensiones del paquete.
El servicio de envío disponible.
Las características del pedido.

La tarifa mostrada al finalizar la compra será la aplicable al pedido.

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de $75 USD o más, después de aplicar descuentos y antes de impuestos.

Cuando el pedido cumpla estas condiciones, la opción de envío gratuito aparecerá automáticamente durante el proceso de pago.

El envío gratuito solo estará disponible para direcciones elegibles dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega comienza cuando el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

Los plazos mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar según:

La ubicación del destinatario.
El servicio de envío utilizado.
Las condiciones climáticas.
Los días festivos.
Las temporadas de alta demanda.
Retrasos operativos del transportista.
Otras circunstancias fuera del control de D’Liso Beauty Care.

Las fechas estimadas de entrega no constituyen una garantía.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

El seguimiento puede tardar varias horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Es responsabilidad del cliente consultar el seguimiento y estar disponible para recibir el pedido.

Direcciones incorrectas o incompletas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible al realizar la compra.

Si detectas un error en la dirección, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.

Si un pedido es retrasado, rechazado, devuelto o necesita ser enviado nuevamente debido a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible proporcionada por el cliente, los costes adicionales serán responsabilidad del cliente.

D’Liso Beauty Care no será responsable por pedidos enviados correctamente a la dirección facilitada durante la compra.

Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse lo antes posible.

No podemos garantizar cambios o cancelaciones cuando:

El pedido ya ha comenzado a prepararse.
La etiqueta de envío ha sido creada.
El pedido ha sido empaquetado.
El paquete ha sido entregado al transportista.

Cuando todavía sea posible realizar el cambio o la cancelación, D’Liso Beauty Care lo gestionará de acuerdo con el estado del pedido.

Paquetes retrasados

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a D’Liso Beauty Care.

Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante varios días, puedes comunicarte con nosotros para recibir orientación.

La ausencia temporal de actualizaciones en el seguimiento no significa necesariamente que el paquete esté perdido.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos:

Comprobar la dirección indicada en el pedido.
Revisar las áreas cercanas a la entrada.
Consultar con familiares, vecinos, recepción o personal del edificio.
Esperar hasta el final del día, ya que algunos estados de entrega pueden actualizarse antes de la entrega física.
Contactar directamente con FedEx.

También puedes comunicarte con D’Liso Beauty Care para recibir orientación. Sin embargo, no podemos garantizar un reemplazo o reembolso cuando el transportista confirme que el paquete fue entregado correctamente en la dirección proporcionada.